佩戴工作牌，穿着整齐的工装进行收费已成为华阳河农场水电服务公司经营服务部收费大厅里一道靓丽的风景线。

早晨7:30，虽还未到上班时间，三名收费员方玲、陆克勤、何丽芳不约而同提前来到收费大厅，将工作台、用户等侯区的桌椅擦拭干净，上班前的卫生打扫工作中，何丽芳总是细心地用拖把将地面的水渍擦拭干净，以防地面湿滑摔到用户。夏季高温，她们将收费大厅的空调提前开启，给用户提供一个舒适的交费环境。冬季寒冷，一壶热腾腾的开水也早已准备好安放在收费大厅的一角……一切准备就绪，等侯用户的到来。

“您好，这是您这个月的水费，15吨，22.5元。”方玲微笑着告诉用户本月水费的使用情况，双手将收费发票和准备好的零钱递到用户的手中。

“这是上个月水表抄见底数，这里是当月水表抄见底数，两数相减就是您这个月实际用水量……”手持水费发票的陆克勤正在耐心细致地向用户解释水费产生的依据。

在众多的缴费用户当中，有很大一部分是老年人，他们年事已高，记忆力不好，同一问题可能要重复问几次，每当这时，收费员们总是不厌其烦，耐心细致地再三解答。

微笑、耐心、周到，这六个字融入了水电公司服务部与用户之间的关系。诠释了热情、周到、服务的真谛。(曹方辉)